Chính sách bảo mật & điều khoản

1. Chính sách bảo mật thông tin

Việt Easy cam kết bảo vệ thông tin buyer theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Việt Nam) và GDPR (EU buyer).

Thông tin nhập form RFQ chỉ dùng cho mục đích báo giá & communicate với buyer
Không chia sẻ thông tin buyer với bên thứ ba không liên quan
Lưu trữ trong hệ thống nội bộ vdt-cms, encrypted at rest
Buyer có quyền yêu cầu xóa thông tin — gửi request [email protected]

2. NDA & IP Protection

Việt Easy ký NDA standard hoặc theo template buyer cung cấp cho mọi project có chia sẻ thông tin nhạy cảm (CAD drawings, supplier list, pricing structure).

NDA mutual (2-bên) default, có thể đổi sang one-way theo yêu cầu
Thời hạn confidentiality: 5 năm sau khi project kết thúc
Tool & die sản xuất cho project thuộc sở hữu buyer sau full payment
CAD/3D files buyer cấp không được sử dụng cho buyer khác
Photos sản phẩm finished chỉ publish trong portfolio sau khi buyer approve

3. Chính sách bảo hành

Bảo hành thay đổi theo product category, được nêu rõ trong quote:

Metal fabrication (CNC, sheet metal, custom structures): 24 tháng cho defect from manufacturing
Powder coating: 5 năm anti-rust (salt spray 1,000h test guaranteed)
Office furniture (chairs): 5 năm khung sắt + gas piston, 2 năm upholstery (mesh / leather)
Office furniture (desks/tables/cabinets): 5 năm cho structure, 1 năm cho hardware
Surface treatment (galvanizing): 25 năm anti-corrosion cho outdoor application

Bảo hành không bao gồm: wear & tear thông thường, modification bởi buyer, lực impact bất thường, exposure quá tiêu chuẩn (saline marine cho non-marine grade, etc.).

4. Điều khoản thanh toán

Sample order: 100% trước sản xuất
Mass production (first order): 30% deposit khi PO + 70% trước shipping
Repeat buyer (3+ orders): negotiable — LC 60 days hoặc TT 30 days
Method: TT (telegraphic transfer USD/EUR/JPY), LC at sight, Western Union cho sample dưới $5,000
Tool/die fee: charged separately, refundable sau khi đạt order minimum theo agreement

5. Shipping & logistics

FOB Ho Chi Minh (Cat Lai / Cai Mep port) — default
CIF đến port chỉ định buyer — Việt Easy quote bao gồm freight + insurance
DDP door-to-door — service partner DHL/FedEx/forwarder local
Packaging: wooden crate fumigated ISPM-15 hoặc carton 5-ply tuỳ product
Document set: CI, PL, BL, COO (form EUR.1 cho EU, Form D cho ASEAN, GSP form), Phyto cert nếu wooden

6. Giải quyết tranh chấp

Áp dụng law of Vietnam. Tranh chấp ưu tiên thương lượng trong 30 ngày. Nếu không đạt thoả thuận → arbitration tại Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) TP.HCM.

Buyer EU/UK/AU có thể đề xuất arbitration tại HKIAC (Hong Kong) hoặc SIAC (Singapore) trong quote agreement, chi phí chia 50/50.